带着“功利心”面对项目管理中的问题

在实际软件项目中，我们会遇到各种问题，开发延期、测试被问题阻塞、软件实现与客户需求不匹配，等等。特别是一些棘手的技术问题，问题本身在技术或者复杂性上很难解决，再加上软硬件资源的限制、紧迫的时间压力等等，我们一下子会觉得无从下手。这时候就需要我们“回到初心”，跳出问题本身，来想想我们解决这个问题的目的是什么？有没有其他途径可以同样达到同样的目的？带点儿“功利心”去看问题。

对于技术问题，问题本身的目的可能很明确，可能是提高某个软件模块的性能指标、降低某个硬件模块的能耗等等。这些首先需要技术专家去从技术方案上来解决，另一方面，从项目管理的角度来说，作为项目经理，我们可以多问几个为什么，进而发掘问题背后更大的“动机”。比如我们解决这个问题的目的是什么？是为了给客户提供更好的使用体验？是减少整个系统的能耗？那么，从项目上来说，我们有什么手段可以达到相同的目的？这种“功利心”可以有效帮助我们回到初心、明确方向，而不是为了解决问题而解决问题。

一方面，我们可以将目光看长远一点，如果问题针对的是一周，那我们就放眼一个月，如果是一个月，就放眼看一下三个月后的目标。这可以使我们在一个更长的时间维度来重新审视问题，问题的解决就会有更多的可能性。

另一方面，就是站在更高的维度去重新审视问题。在一张白纸上画两个点，我们都知道，两点之间的最短距离就是连接两点的直线的长度。但是，这只是从二维的角度来看。如果我们从更高维度去来看项目中的问题，就好比从三维的角度去看待二维空间里的问题，问题本身就会遭受“降维打击”。更高的维度，我们有时候会说成是“上帝视角”，在项目中，就需要我们经常跳出问题本身，以局外人的角度重新观察当前的问题，让自己做一次“上帝”，有了清晰的思路以后，再跳入进去，如此往复。这就好比从三维世界来看待二维白纸上的那两个点，解决问题的思路也会豁然开朗。

所以，对问题的认识和理解，不仅要“功利”地去挖掘问题背后的目标和利益，而且还要从更大的时空维度来看待我们解决问题和目标。